1. Prevádzkovateľ a kontakt
MM-môjmobil s.r.o., sídlo: Belanský 561, 033 01 Liptovský Hrádok, Slovensko, Slovensko, IČO: 36750182, DIČ: [DIČ], [IČ DPH alebo údaj o neplatiteľovi DPH], zápis: [Obchodný register, oddiel a vložka]. Web: joywo.sk. Kontakt pre otázky, ochranu údajov, reklamácie a odstúpenie: joywoinfo@gmail.com; telefón: +421 911 951 034.
Účinnosť dokumentu: [Dátum účinnosti]. Údaje v hranatých zátvorkách musí prevádzkovateľ doplniť a schváliť pred použitím dokumentu ako záväznej informácie zákazníkom.
2. Kontaktujte JOYWO
Všeobecné otázky, rezervácie a vouchery: joywoinfo@gmail.com. Podpora partnerov a Google prepojenia: joywoinfo@gmail.com. Reklamácie, odstúpenie, žiadosti o nápravu a práva podľa GDPR: joywoinfo@gmail.com. Používame rovnaký zverejnený kontaktný e-mail; neposielajte heslá alebo citlivé údaje platobnej karty.
Pri rezervácii uveďte jej číslo a názov ubytovania. Pri žiadosti o výmaz Google údajov uveďte ponuku a oprávnenie k nej. Adresa na listinné podania: Belanský 561, 033 01 Liptovský Hrádok. Telefón: +421 911 951 034. Podpora: [Kontaktné hodiny podpory]. Konkrétne zákonné lehoty odpovede tým nie sú dotknuté.
3. Prevádzkovateľ a poskytovateľ pobytu
Web prevádzkuje MM-môjmobil s.r.o. (JOYWO je názov platformy) Poskytovateľ konkrétneho ubytovania alebo zážitku je uvedený pri ponuke a v potvrdení objednávky; jeho pravidlá pobytu a storna musia byť oznámené pred nákupom. Pri závade pobytu kontaktujte aj tohto poskytovateľa. JOYWO pomôže s identifikáciou objednávky a príslušnej strany.
Údaje spoločnosti: Belanský 561, 033 01 Liptovský Hrádok, Slovensko, IČO: 36750182, telefón: +421 911 951 034. Pred záväzným použitím doplní a overí prevádzkovateľ: [DIČ], [IČ DPH alebo údaj o neplatiteľovi DPH], [Obchodný register, oddiel a vložka].
4. Dozor a užitočné kontakty
Pre spotrebiteľskú ochranu v príslušnom rozsahu vykonáva dozor Slovenská obchodná inšpekcia; miestna príslušnosť závisí od sídla a typu činnosti. Pre ochranu osobných údajov je príslušný Úrad na ochranu osobných údajov SR. Aktuálne kontakty nájdete na ich oficiálnych stránkach.
5. Alternatívne riešenie sporov (ARS / ARO)
Spotrebiteľ môže najprv požiadať príslušného obchodníka o nápravu. Ak obchodník žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže pri splnení zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh je možné podať príslušnému subjektu ARS zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR; pre spory v pôsobnosti Slovenskej obchodnej inšpekcie možno využiť SOI. Tým nie je obmedzené právo obrátiť sa na súd.
Subjekt môže návrh odmietnuť z dôvodov ustanovených zákonom, napríklad ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 € alebo návrh príde po zákonnej ročnej lehote. Návrh musí obsahovať identifikáciu strán, opis sporu, požadované riešenie a doklady o predchádzajúcej žiadosti o nápravu.
Európska platforma riešenia sporov online (ODR) bola ukončená 20. júla 2025; nové návrhy sa cez ňu nepodávajú. Aktuálne možnosti sú uvedené na portáli Európskej komisie pre spotrebiteľské riešenie sporov.
6. Oficiálne profily
Web: https://joywo.sk. Nižšie sú existujúce zverejnené profily JOYWO. Iné kontakty alebo sociálne profily neuvádzame bez overenia.